10 ошибок в онлайн продажах

Если вы хотите заказать товар из Турции и Китая, вам нужно быть готовым к сложностям в реализации данного товара.

Розничные и оптовые торговцы все больше предпочитают электронную коммерцию. Продажа товаров онлайн считается более эффективной, чем продажа через обычный магазин. Вместо того чтобы платить арендную плату и нанимать работников, вам просто нужно купить доменное имя и создать сайт или воспользоваться доступными онлайн-рынками, чтобы продавать свою продукцию в любой точке мира.

Вот десять типичных ошибок в онлайн-продажах, которых должен избегать каждый владелец бизнеса:

1. Выбор неправильной платформы

Одна из самых распространенных ошибок, часто допускаемых при ведении бизнеса онлайн, — это выбор неправильной платформы. То, что у платформы много пользователей или очень популярно, не означает, что она подходит именно вам. Прежде чем выбрать рынок, вы должны сначала понять свои требования и потребности клиентов. Узнайте о тонкостях платформы, которую вы выберите. Определите их популярный или продаваемый продукт и убедитесь, что ваша целевая аудитория есть там.

2. Нацеление на неправильную аудиторию

Нацелились ли вы на правильную аудиторию? Вы должны быть уверены в своем ответе. Ориентация на неправильную аудиторию может помешать вашему бизнесу быть прибыльным. Вот почему очень важно определить свою целевую аудиторию, прежде чем начать бизнес электронной коммерции. Поймите свои продукты и создайте личность покупателя, представляющую ваших идеальных клиентов. Например: вы доставляете из Турции женские сумки ценой около 5$/шт, ваша целевая аудитория – женщины в возрасте от 20 до 45 лет, со средним доходом.

3. Ненадлежащее обслуживание клиентов

Никогда не недооценивайте обслуживание клиентов. Даже если вы не находитесь в прямом контакте со своими клиентами, предоставление качественного обслуживания клиентов все равно обязательно. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко задавать вопросы о ваших продуктах или отправлять жалобы. Упростите процессы оплаты (предоставьте разные способы оплаты), возврат товара и возмещение для своих клиентов. Вы можете управлять взаимодействием между компаниями и клиентами с помощью системы CRM. Используя эту систему, можно предоставлять клиентам ценные и лучшие услуги. Не забудьте своевременно отписывать клиентам, пишите грамотно, без ошибок, чтобы не испортить о вас впечатление.

4. Недостаточно описаний и изображений товара

После доставки товаров из Китая и доставки из Турции Ваши клиенты не могут прикоснуться или попробовать ваши продукты онлайн, поэтому единственный способ убедить их совершить покупку — предоставить им достаточные описания продуктов и изображения. Покажите изображение продукта с разных ракурсов. Если один продукт поставляется в разных цветах, обязательно укажите их или, по крайней мере, объясните это в описании продукта.

5. Запутанный процесс оплаты

Сложный процесс оплаты не позволяет вашим клиентам осуществить перевод средств мгновенно. Чтобы избежать этого, вы должны иметь возможность сделать процесс оформления заказа более быстрым и более простым. Убедитесь, что клиентам не нужно открывать много страниц, чтобы получить доступ к процессу оплаты. Предоставьте им возможность входа через социальную сеть или выписку в режиме гостя, чтобы им не нужно было создавать аккаунт, занимающий много времени. Также предоставьте некоторые варианты оплаты, чтобы ускорить процесс оплаты, например через мобильный банкинг или виртуальные счета.

6. Не предлагаем привлекательные варианты доставки

Вы также должны рассмотреть способы доставки в интересах ваших клиентов. Клиенты передумают покупать у вас, если есть только один вариант доставки, особенно если он стоит столько же, сколько товар, который они покупают. Использование нескольких способов доставки поможет обеспечить выполнение заказа. Если ваша любимая служба доставки неактивна, вы все равно можете выполнить свои заказы, перейдя на другую.

7. Пренебрежение социальными сетями

Одной из самых больших ошибок электронной коммерции является неиспользование преимуществ социальных сетей при продаже в Интернете. Facebook и Instagram могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, возможно больше, чем вы ожидаете. Поэтому убедитесь, что ваша электронная коммерция всегда подключена к социальным сетям.

8. Отсутствие мобильной версии сайта

Большинство ваших потенциальных клиентов могут чаще совершать транзакции с помощью смартфонов, чем компьютеров. Совершение покупок через мобильный телефон требует минимум времени и усилий, не говоря уже о том, что это можно делать где угодно. Итак, убедитесь, что ваш Интернет-магазин хорошо смотрится на мобильном устройстве. Еще лучше, если вы можете позволить своим клиентам беспрепятственно просматривать ваши продукты на любом устройстве, которое они используют.

9. Не забываем о SEO

Как люди найдут ваш веб-сайт? Они могут искать продукты, которые вы продаете, вводя ключевые слова в поисковых системах, таких как Google. Как правило, люди выбирают только веб-сайты, которые появляются на первой странице. Чтобы ваша электронная коммерция была размещена на главной странице, вам нужно оптимизировать свое содержимое, чтобы оно было более удобным для SEO.

10. Плохая навигация сайта

Не сосредотачивайтесь на том, чтобы украсить свой сайт электронной коммерции, откладывая навигацию веб-сайта. Плохая навигация может заставить ваших потенциальных клиентов разбежаться еще до того, как они увидят ваши продукты. Труднодоступная информация, отсутствие кнопок и много типов и цветов шрифтов могут разочаровать посетителей. Избегайте такой ситуации, обеспечив простую навигацию. Убедитесь, что ваши посетители могут легко найти информацию, которую они ищут, переходить с одной страницы на другую и получать нужные варианты.

Сделайте небольшой анализ бизнеса и убедитесь, что используете самые эффективные инструменты и услуги. Доставка из Турции и Китая от S.K.Cargo – это не просто перевозка груза в Украину, но и забота о клиенте и его товаре по минимальным ценам, ведь мы понимаем ситуацию в стране и хотим поддерживать бизнес всеми силами!

Карго из Турции – быстро, качественно, надежно!