3114107
курс валют
1$ - грн 1€ - грн 1$ - 1€ - 1$ - ¥ 1€ - ¥
логотип
Курс валют
1$ - грн 1€ - грн 1$ - 1€ - 1$ - ¥ 1€ - ¥

10 помилок в онлайн продажах

Коли ви хочете замовити товар з Туреччини і Китаю, вам потрібно бути готовими до складнощів у реалізації даного товару.

Роздрібні та оптові торговці все більше віддають перевагу електронній комерції. Продаж товарів онлайн вважається більш ефективним, ніж продаж через звичайний магазин. Замість того, щоб платити орендну плату та наймати працівників, вам просто потрібно купити доменне ім’я і створити сайт або скористатися доступними онлайн-ринками, щоб продавати свою продукцію в будь-якій точці світу.

Ось десять типових помилок в онлайн продажах, яких повинен уникати кожен власник бізнесу:

 

1. Вибір неправильної платформи

Одна з найпоширеніших помилок, яку часто допускають під час ведення бізнесу онлайн, — це вибір неправильної платформи. Те, що платформа має багато користувачів або дуже популярна, не означає, що вона підходить саме вам. Перш ніж вибрати ринок, ви повинні спочатку зрозуміти свої вимоги, а також потреби клієнтів. Дізнайтеся про тонкощі платформи, яку ви оберете. Визначте їхній популярний або найбільш продаваний продукт і переконайтеся, що ваша цільова аудиторія є там.

2. Націлення на неправильну аудиторію

Чи націлилися ви на правильну аудиторію? Ви повинні бути впевнені у своїй відповіді. Орієнтація на неправильну аудиторію може перешкодити вашому бізнесу бути прибутковим. Ось чому дуже важливо визначити свою цільову аудиторію, перш ніж почати бізнес електронної комерції. Зрозумійте свої продукти та створіть особистість покупця, яка представлятиме ваших ідеальних клієнтів. Наприклад: ви доставляється з Туреччини жіночі сумки ціною близько 5$/шт, ваша цільова аудиторія – жінки віком від 20 до 45 років, з середнім доходом.

 

3. Неналежне обслуговування клієнтів

Ніколи не недооцінюйте обслуговування клієнтів. Навіть якщо ви не перебуваєте в прямому контакті зі своїми клієнтами, надання якісного обслуговування клієнтів все одно є обов’язковим. Зробіть так, щоб клієнти могли легко ставити запитання щодо ваших продуктів або надсилати скарги. Спростіть процеси оплати (надайте різні способи оплати), повернення товару та відшкодування для своїх клієнтів. Ви можете керувати взаємодією між компаніями та клієнтами за допомогою системи CRM. Використовуючи цю систему, ви можете надавати клієнтам цінні та найкращі послуги. Не забудьте вчасно відписувати клієнтам, пишіть грамотно, без помилок, щоб не зіпсувати про вас враження.

 

4. Недостатньо описів і зображень товару

Після дрставки товарів з Китаю та доставки з Туреччини Ваші клієнти не можуть доторкнутися або спробувати ваші продукти онлайн, тому єдиний спосіб переконати їх зробити покупку — надати їм достатні описи продуктів і зображення. Покажіть зображення продукту з різних ракурсів. Якщо один продукт поставляється в різних кольорах, обов’язково вкажіть їх або принаймні поясніть це в описі продукту.

 

5. Заплутаний процес оплати

Складний процес оплати не дозволяє вашим клієнтам здійснити переказ коштів миттєво. Щоб уникнути цього, ви повинні мати можливість зробити процес оформлення замовлення швидшим і простішим. Переконайтеся, що вашим клієнтам не потрібно відкривати багато сторінок, щоб отримати доступ до процесу оплати. Надайте їм можливість входу через соціальну мережу або виписку в режимі гостя, щоб їм не потрібно було створювати обліковий запис, що займає багато часу. Також надайте деякі варіанти оплати, щоб пришвидшити процес оплати, наприклад, через мобільний банкінг або віртуальні рахунки.

 

6. Не пропонуємо привабливі варіанти доставки

Ви також повинні розглянути способи доставки на користь ваших клієнтів. Клієнти передумають купувати у вас, якщо є лише один варіант доставки, особливо якщо він коштує стільки ж, скільки й товар, який вони купують. Використання кількох способів доставки допоможе вам забезпечити виконання замовлення. Якщо ваша улюблена служба доставки неактивна, ви все одно можете виконати свої замовлення, перейшовши на іншу.

 

7. Нехтування соціальними мережами

Однією з найбільших помилок електронної комерції є невикористання переваг соціальних мереж під час продажу в Інтернеті. Facebook і Instagram можуть допомогти вам залучити більше потенційних клієнтів, можливо, більше, ніж ви очікуєте. Тому переконайтеся, що ваша електронна комерція завжди підключена до соціальних мереж.

 

8. Відсутність мобільної версії сайту

Більшість ваших потенційних клієнтів можуть частіше здійснювати транзакції за допомогою смартфонів, ніж комп’ютерів. Здійснення покупок через мобільний телефон вимагає мінімум часу та зусиль, не кажучи вже про те, що це можна робити будь-де. Отже, переконайтеся, що ваш Інтернет-магазин добре виглядає на мобільному пристрої. Ще краще, якщо ви зможете дозволити своїм клієнтам безперешкодно переглядати ваші продукти на будь-якому пристрої, який вони використовують.

 

9. Не забуваємо про SEO

Як люди знайдуть ваш сайт? Вони можуть шукати продукти, які ви продаєте, вводячи певні ключові слова в пошукових системах, таких як Google. Як правило, люди обирають лише веб-сайти, які з’являються на першій сторінці. Щоб ваша електронна комерція була розміщена на головній сторінці, вам потрібно оптимізувати свій вміст, щоб він був більш зручним для SEO.

 

10. Погана навігація веб-сайту

Не зосереджуйтеся на тому, щоб прикрасити свій сайт електронної комерції, відкладаючи навігацію веб-сайту. Погана навігація може змусити ваших потенційних клієнтів розбігтися ще до того, як вони побачать ваші продукти. Важкодоступну інформацію, відсутність кнопок і забагато типів і кольорів шрифтів можуть розчарувати відвідувачів. Уникніть такої ситуації, забезпечивши просту навігацію. Переконайтеся, що ваші відвідувачі можуть легко знаходити інформацію, яку вони шукають, переходити з однієї сторінки на іншу та отримувати потрібні варіанти.

 

Зробіть невеликий аналіз свого бізнесу та впевніться, що використовуєте найефективніші інструменти та послуги. Доставка з Туреччини та Китаю від S.K.Cargo – це не просто перевезення вантажу в Україну, а й турбота про клієнта та його товар за мінімальними цінами, адже ми розуміємо ситуацію в країні і хочемо підтримувати бізнес всіма силами!

Карго з Туреччини – швидко, якісно, надійно!