Базові поняття в етикеті спілкування з китайськими постачальниками

В Китаї абсолютно інший менталітет, звичаї та сприйняття світу загалом, тому часто, коли ви замовляєте карго доставку з Китаю, логіку мислення китайців дуже важко зрозуміти. Якщо мова йде про ділові відносини,то для того, щоб забезпечити довгі та успішні партнерські зв’язки, дуже важливо поважати певні устої, що притаманні постачальникам з Піднебесної

. Для кращого розуміння культури ділового спілкування в Китаї, ми розповімо вам про її дві основні соціальні складові – гуанси і мянзі.

Що таке Гуанси (Guanxi)?
Термін Гуанси означає довірчі зв’язки або ж принцип “я – тобі, ти – мені”. В Китаї дуже важливу роль грають особисті знайомства, цей принцип підкріплюється ще й конфуціанством, постулатом якого є твердження, що ключ до соціальної гармонії – це правильні взаємовідносини. Така філософія поширюється і на ділову сферу, де формальні документи грають меншу роль, ніж довгі та міцні відносини, побудовані на довірі. Саме довіра являється найважливішим елементом успішних взаємозв’язків із китайськими партнерами і хоча в деяких випадках це ускладнює процес співпраці, проте після встановлення таких зв’язків, ви можете бути абсолютно впевнені в добросовісності свого постачальника, коли замовляєте карго з Китаю.

Що таке Мянзі (Mianzi)?

Термін Мянзі, або “обличчя” означає вашу репутацію і статус перед китайськими партнерами. Багато іноземців не усвідомлюють важливість цього поняття, проте в китайській діловій культурі воно надзвичайно важливе, а втратити “обличчя“ вважається ганьбою. Навіть, якщо ви замовляєте доставку товару з Китаю, без особистої присутності, ваша репутація є важливою. Для того, щоб зберегти мянзи необхідно дотримуватись деяких правил:

• якщо ви відвідуєте ділову зустріч не особисто, а відправляєте помічника, то необхідно попередити про це
• дотримуйтесь правил ієрархії (вітатись спочатку із керівником, а потім із підлеглими)
• відповідайте на ділову пропозицію “ні” не відразу, а обдумавши її
• відмовляти китайським партнерам необхідно ввічливо, оскільки пряма відмова може образити
• пам’ятайте про етикет спілкування (не перебивати співрозмовника, не вказувати публічно на його помилки, утримуватись від двозначних жартів).

Надіємось, що ми допомогли вам краще зрозуміти менталітет китайських партнерів, а ми в свою чергу, допоможемо вам швидко, якісно та надійно доставити ваш вантаж із Китаю!